循環器の専門病院・豊橋ハートセンターには、
全国から、ときには海外からも、多くの患者様が来院する。
高い技術と心のこもった医療に、信頼が寄せられているのだ。

ホテルマンに負けるな

「ホスピタル（Hospital＝病院）」の語源は、ラテン語の「Hospes」。「旅人、客」を意味する言葉だ。「ホテル」「ホスピタリティ」の語源も同じ。病んだ人、疲れた人を暖かく迎えるという思想が、言葉の底流に流れている。
豊橋ハートセンターを訪れた人は、まずその温かさに驚かされる。医師はもとより、すべてのスタッフが明るく患者様に「こんにちは」と声をかけ、手を添えて案内する。
「患者様に優しく、温かい真心のこもった医療」という同院のスローガンは、決してただのお題目ではない。
「『ホテルマンに負けちゃいかんよ』とスタッフにはいつも言っています」と言うのは、同院の鈴木孝彦院長。
「病院は、病んだ人が来られるところ。体が弱れば、心も沈むもの。それなのに、声をかけられることもなかったら、疎外感を感じられてしまうでしょう。病院にはホテル以上のホスピタリティが必要なんです。もっとも、病院だろうとホテルだろうと、会った人に明るく声をかけることは、ふつうのことだと思いますけどね」と、笑う。

高い技術を広く共有

院長は、PCIなどの診断・治療の様子をライブ中継して、医師、技師らの技術向上を目指すライブデモンストレーションCCT（complex catheter therapeutics）の主宰者でもある。
「ただ技術を披露するだけでなく、お互いがお互いの技術を相互批評して、研鑽する場を作りたい」（鈴木院長）との考えから同調する医師らと始めた学会で、循環器内科に関わる臨床家たちの貴重な情報交換の場となっている。
その高い技術に加えて、豊橋ハートセンターでは、カテーテル検査・治療後に患者様をケアする専用の処置室を院内にもうけた。従来なら2～3日も要していたカテーテル検査は外来で、カテーテル治療は一泊二日で可能にする体制も整えている。
「カテーテルのあとは、出血やアレルギー発作などを起こす恐れもあります。それに即座に対応するためには、通常の病室では不可能です。医療費削減のためにも、質の高い医療を提供するためにも、率先して作りたかった」と鈴木院長は強調する。